新竹縣竹北市昨天瓦斯外洩氣爆案，1名少年嚴重燒燙傷，家屬今天表示，昨天未見救護車到場，只好由家人騎機車送醫。新竹縣縣消防局表示，昨天救護車派遣時間約10分鐘抵達，車輛到達時傷者可能已自行就醫。
新竹縣消防局昨天上午陸續受理竹北市多件瓦斯漏氣及火警案件，分別是瓦斯漏氣案件15件（瓦斯味）及12件火警報案等，其中竹北市中正東路1棟大樓氣爆、大樓9至11樓冒煙，造成1人嚴重燒燙傷、5人輕傷。
住在氣爆大樓內的16歲陳姓少年受到嚴重燒燙傷，他的舅舅、也是大樓管委會彭姓主委今天接受媒體聯訪時眼泛淚光表示，外甥那麼年輕、沒有做錯事，昨天看到外甥第1時間「全身都白的」，已經沒有皮了，讓人不捨。他說，第一時間並沒有救護車抵達現場，是他們自己騎摩托車將少年送醫，隨後再轉院到林口長庚醫院，怒斥「救護車事後才到，有什麼用呢」，就算縣府、新竹瓦斯公司承認錯誤又怎樣，受傷的人往後復健之路很痛苦。
陳姓少年從家中逃出的社區監視器影像下午曝光，從畫面中可見陳姓少年身上的衣服疑似因氣爆而嚴重破損，從家裡逃出後站在社區中庭由他人協助沖水、讓身體降溫，疑因等不到救護車，決定由家人騎機車送醫。
新竹縣政府消防局長陳中振今天接受媒體聯訪表示，勤指中心昨天上午8時14分起陸續接到竹北市內63通報案電話，導致線路滿載，經過濾後有15件是瓦斯外洩、12件住宅火警，竹北轄內消防隊的人車均派遣出勤，甚至鄰近鄉鎮的車輛也調度到竹北地區支援。陳中振說，昨天上午8時31分接到中正東路大樓瓦斯外洩、發生氣爆報案，立刻調度已在外救災的人車趕往，以派遣時間來說，消防車及救護車大約10分鐘左右抵達氣爆大樓現場，車輛到達時傷者可能已自行就醫。
此外，新竹縣政府發佈新聞稿表示，縣長楊文科中午到林口長庚醫院探視因氣爆遭嚴重燒燙傷者的少年，由於當時醫生正在幫少年換藥，因此楊文科就到會客室與家屬會面。楊文科表示，已拜託醫院全力救治傷者，後續家屬需要任何協助，縣府都會全力配合，並允諾家屬以專案窗口協助處理，且後續復健醫療都不必擔心，縣府都會幫忙至少年完全康復。
少年家屬向楊文科表示，這起意外是無妄之災，首要訴求就是針對少年的全力救治及後續照護，對於昨天消防車未在第一時間趕到現場協助送傷患就醫，他們無法諒解，希望楊文科要針對竹縣府消防局、新竹瓦斯公司究責，勿罔顧受災戶權益。
針對家屬訴求，楊文科允諾，一定徹查相關單位，該負責就負責，目前已請瓦斯公司協調，提供專車接送家屬到醫院，另也請縣府社會處派社工每天駐點在醫院協助家屬，如有心理諮商服務需求，也可向社會處提出。
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